Termes et Conditions
Conditions générales de l'EITCA Academy
I. Dispositions générales
§ 1
Les termes et conditions suivants (ci-après dénommés les CGU) définissent les règlements formels concernant l'organisation de l'EITCA Academy - une mise en œuvre des programmes EITC de certification européenne des technologies de l'information et de l'European Information Technologies Certification Academy, ci-après dénommés EITC/Programmes EITCA, respectivement - comprenant les conditions détaillées de participation, de paiement et les droits et obligations du participant au programme de certification EITC/EITCA Academy (ci-après dénommé le participant).
II. Organisation de l'Académie EITCA
§ 2
EITCA Academy est organisée et mise en œuvre par l'Institut européen de certification des technologies de l'information (Institut EITCI), opérant sous la forme juridique d'une ASBL (Association Sans But Lucratif) à but non lucratif enregistrée en Belgique. L'Institut EITCI a été créé en 2008 conformément aux dispositions du Titre III de la loi belge, accordant la personnalité juridique aux associations sans but lucratif et aux établissements d'utilité publique. L'Institut a son siège social en Belgique, Avenue des Saisons 100-102, 1050 Bruxelles. L'Académie EITCA est mise en œuvre conformément aux directives méthodologiques, techniques et de programme de l'Institut EITCI, qui agit également en tant qu'organisme de certification/autorité de certification pour les programmes EITC/EITCA.
§ 3
La supervision organisationnelle de la mise en œuvre de l'Académie EITCA est exercée par l'Institut EITCI.
§ 4
Le service principal de l'Académie européenne de certification informatique et des programmes européens de certification informatique est le service de certification basé sur des examens avec d'autres services de soutien fournis sans frais supplémentaires. L'Institut EITCI définit les cursus du programme européen de certification informatique et fait référence à des supports didactiques multimédias éducatifs de haute qualité sélectionnés de manière adéquate pour faciliter la préparation des participants aux programmes de certification, qui sont organisés étape par étape pour couvrir correctement les cursus de certification pertinents. L'Institut EITCI en tant qu'organisation européenne à but non lucratif visant à la diffusion internationale de compétences et de compétences numériques de haute qualité facture l'accès à ses procédures de certification, attestant que les participants à ses programmes de certification ont acquis les connaissances et compétences correspondantes. Les frais de certification facturés couvrent donc les coûts des procédures de certification, y compris l'accès aux examens (mis en œuvre en anglais avec des traductions automatiques assistées par IA de référence) et de toutes les infrastructures associées. L'Institut EITCI met en œuvre en outre des consultants de soutien aux procédures d'examen conformément aux cadres de certification, en gérant administrativement le bureau du secrétariat de l'Académie EITCA et en administrant les plates-formes et systèmes de certification et d'examens à distance. Le secrétariat de l'Académie EITCA est supervisé directement par l'Institut EITCI. Toutes les éditions régionales et nationales de l'Académie EITCA et des programmes européens de certification informatique sont également supervisées par l'Institut EITCI.
§ 5
1. La supervision substantielle de la mise en œuvre de l'Académie EITCA est exercée par les équipes et les comités de l'Institut EITCI concernés (y compris les membres de l'Institut EITCI, les membres des comités de l'Institut EITCI, ainsi que le personnel expert des entreprises et universités partenaires) ayant la garde de domaines des programmes individuels.
2. La supervision externe de la qualité de la mise en œuvre de l'Académie EITCA et de sa conformité avec les programmes EITC/EITCA est exercée par le comité de programme de l'Institut EITCI, qui définit et approuve les programmes des programmes de certification EITC/EITCA, ainsi que les directives sur les examens et développement des programmes d'études.
III. Processus de certification
§ 6
EITCA Academy dans le cadre du programme européen de certification informatique est un service de certification de compétences. Il fournit un programme détaillé pour chaque programme de certification (y compris les programmes EITC uniques et les académies EITCA regroupant les programmes EITC pertinents) ainsi que des références didactiques suffisantes pour préparer un examen dans un programme correspondant. Le matériel didactique référencé pertinent au programme d'études est fourni dans une méthodologie non stationnaire intégrée à un processus didactique et d'examen à distance au sein d'une plate-forme de certification dédiée, conformément aux directives du programme EITC/EITCA. Toutes les composantes du processus de certification, y compris la didactique et les examens, se déroulent entièrement en ligne via Internet.
§ 7
L'Académie EITCA permet de participer à la fois aux programmes de certification EITC individuels (ci-après dénommés programmes EITC) ainsi qu'aux académies EITCA composées de programmes de certification EITC regroupés par thème. Chaque programme de certification de l'Académie EITCA se compose de groupes de programmes EITC prédéfinis et pertinents, couvrant la portée d'un programme d'études particulier de l'Académie EITCA. Lors de l'inscription à l'Académie EITCA, ses programmes EITC constitutifs doivent être suivis dans l'ordre indiqué. L'accès arbitraire à tous les programmes EITC sélectionnés à compléter dans n'importe quel ordre est également possible, mais uniquement avec une inscription individuelle aux programmes EITC concernés.
§ 8
Des informations et des programmes détaillés, les contenus des programmes de l'EITC et de l'Académie EITCA sont publiés sur les sites Web de l'Institut EITCI et de l'Académie EITCA et peuvent être sujets à des modifications afin de refléter les mises à jour et les améliorations continues de la qualité éducative de la certification et de fournir jusqu'à - des ajustements de date, ainsi que des modifications des directives des programmes EITC/EITCA introduites par l'Institut EITCI à la suite du développement des technologies de l'information et des portées et contenus des programmes de certification correspondants.
§ 9
La démarche didactique d'accompagnement est complémentaire de la prestation principale de certification et s'effectue en ligne sur la base de supports didactiques référencés (y compris en libre accès) et des plateformes de certification et de e-learning, selon une procédure asynchrone à distance personnalisée pour chaque Participant, permettant l'inscription à à tout moment de l'année civile et un calendrier flexible d'auto-apprentissage adapté aux besoins du Participant. Le processus didactique des programmes de certification EITC correspondants basés sur des documents référencés n'est qu'un ajout au service de certification fourni par l'Institut EITCI (complété par un accès illimité à des consultations en ligne avec des experts pertinents) et en tant que tel peut être omis par le Participant , qui ont obtenu des qualifications pour être certifiés en conséquence avec le programme EITC pertinent d'autres ressources éducatives.
§ 10
Le processus didactique complémentaire basé sur des matériaux référencés (de forme textuelle et multimédia) au sein de chacun des programmes de certification EITC est effectué en ligne dans le périmètre défini par le curriculum du programme correspondant.
§ 11
Dans le cadre du processus didactique de l'Académie EITCA, le Participant a accès à des consultations didactiques en ligne dans le cadre du cursus du programme. Les consultations sont mises en œuvre à distance par des experts et des éducateurs compétents.
§ 12
1. L'achèvement de chacun des programmes EITC est conditionné par la réussite de l'examen final au niveau minimum spécifié à 60% conformément au programme EITC et aux directives de l'Institut EITCI. L'examen final pour chacun des programmes EITC se présente sous la forme d'un test à choix multiples à distance, effectué entièrement en ligne sur la plateforme de certification.
2. L'achèvement du programme EITCA Academy est conditionné par la réussite de tous les programmes EITC qui constituent l'Académie EITCA concernée.
§ 13
L'étendue des connaissances et des compétences requises pour réussir l'examen final de chacun des programmes EITC correspond au contenu substantiel du programme correspondant et est définie par un comité compétent ayant la garde d'un programme EITC particulier, conformément au programme de l'Institut EITCI. directives et en consultation avec le Conseil d'administration de l'Institut EITCI.
§ 14
1. En cas d'échec dans l'atteinte d'un seuil de réussite minimum d'un examen final particulier du programme EITC, le Participant est autorisé à repasser l'examen échoué gratuitement.
2. Si la deuxième tentative de réussite à un examen final aboutit également à un échec, le Participant peut entreprendre les tentatives suivantes à la discrétion de l'Institut EITCI. L'Institut EITCI se réserve le droit de facturer au participant chaque approche supplémentaire de l'examen (au-delà de la deuxième tentative) conformément à sa réglementation en vigueur, mais il peut également libérer le participant des frais supplémentaires pour les approches d'examen supplémentaires.
3. Les Participants ont également droit à une approche corrective de l'examen final du Programme EITC s'ils ne sont pas satisfaits du score obtenu, à condition que l'examen ait déjà été réussi à la première tentative. Dans ce cas, le plus élevé des deux résultats est pris en compte.
§ 15
Après avoir réussi le programme EITC ou l'Académie EITCA (selon la variante de participation) et avoir satisfait aux exigences formelles de l'achèvement du programme EITC/EITCA, le participant obtient les documents suivants:
- Certificat EITC dans le cas où le participant était inscrit au programme EITC correspondant uniquement, délivré numériquement par l'Institut EITCI à Bruxelles (avec documentation supplémentaire).
- Certificat EITCA avec tous les certificats EITC inclus au cas où le participant était inscrit au programme EITCA Academy, émis numériquement par l'Institut EITCI à Bruxelles (avec documentation supplémentaire).
La validation et la vérification en ligne des certificats EITC/EITCA émis sont mentionnées au §27.
IV. Règles d'inscription et de paiement
§ 16
L'inscription à la participation à l'EITCA Academy s'effectue en continu. En raison de la nature asynchrone et personnalisée des plateformes de certification utilisées, l'inscription aux programmes peut se faire à tout moment de l'année civile.
§ 17
1. L'inscription aux programmes de certification EITC/EITCA Academy s'effectue en effectuant une vérification et une inscription électroniques sur le site Web de l'EITCA Academy et en réglant le paiement des frais de participation pour les programmes EITC ou EITCA Academy sélectionnés.
2. Les autres données personnelles du Participant, y compris l'identification, l'adresse et les données de facturation, requises pour le processus de certification, doivent être fournies soit au moment du paiement, soit à un stade ultérieur de la finalisation de l'inscription (lors du règlement des paiements des frais).
3. Lors de l'inscription visée au point 1, ainsi que de la finalisation de l'inscription par la commande du Programme de Certification visée au point 2, le Participant fournira ses véritables données personnelles et de facturation.
4. L'identité du Participant doit être vérifiée pour que la procédure de certification en ligne à distance soit mise en œuvre. La vérification d'identité est basée sur les données personnelles saisies par le participant et sur la numérisation sécurisée d'un document d'identité (soit une pièce d'identité nationale, soit un passeport) traitées uniquement pour compléter la vérification d'identité conformément à la politique de confidentialité (disponible sur https://eitca.org/privacy-policy/), conformément aux dispositions du règlement européen général sur la protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement de leurs données à caractère personnel, afin de permettre la mise en œuvre en ligne du processus de certification informatique européenne .
§ 18
Les frais de participation aux programmes EITC/EITCA sont publiés sur les sites Web de l'Académie EITCA.
§ 19
1. Les méthodes de paiement des frais suivantes sont acceptées:
a) Paiement en ligne, par l'intermédiaire de fournisseurs coopérants de services de paiement en ligne (y compris les cartes de crédit/débit, les portefeuilles électroniques et d'autres méthodes de paiement électronique mondiales et locales sélectionnées sous réserve de la disponibilité actuelle par fournisseur et région).
b) Virement bancaire sur le compte bancaire de l'Institut EITCI, tel que publié sur les sites Web de l'Académie EITCA.
2. Dans le cas visé au point 1a), le paiement peut être réglé directement après ou avec l'inscription par l'une des méthodes disponibles. Dans ce cas, les paiements sont généralement finalisés quelques secondes après leur début.
3. Dans le cas visé au point 1b), le paiement est considéré comme réglé après réception des fonds sur le compte bancaire de l'Institut EITCI. Pour une identification correcte du paiement, il est essentiel de fournir à la fois le nom complet du participant et le code des programmes EITC/EITCA choisis dans le titre du transfert, conformément aux instructions envoyées.
4. L'Institut EITCI se réserve le droit de mettre à disposition d'autres moyens de paiement en plus de ceux visés au point 1.
5. Des informations sur tous les modes de paiement actuellement disponibles sont publiées sur les sites Web de l'Académie EITCA.
6. Les conditions d'utilisation détaillées des méthodes de paiement fournies par les fournisseurs externes sont précisées dans les conditions générales respectives fournies par ces fournisseurs. Des liens vers ces conditions générales sont disponibles sur le site Web de l'Académie EITCA. L'utilisation de ces modes de paiement vaut acceptation des conditions générales mentionnées ci-dessus. L'Institut EITCI n'est pas responsable de l'exécution du processus de paiement par des fournisseurs externes.
§ 20
1. Le règlement du paiement équivaut à la conclusion d'un accord sous forme électronique entre le participant et l'Institut EITCI pour la fourniture de certains services/services de certification (ci-après dénommés l'accord de participation) conformément à la description des services fournis sur le Les sites Web de l'EITCA Academy et les dispositions des présentes CGU, et implique l'obtention du statut de Participant de l'EITCA Academy.
2. Si le paiement n'est pas réglé par le participant lui-même ou si le participant est exempté des frais de participation, l'accord de participation est conclu sous forme électronique au moment où le participant commande des programmes de certification pertinents sans frais.
3. La conclusion de l'accord de participation peut également se produire d'une autre manière (y compris par écrit), si cette possibilité est fournie par l'Institut EITCI, ou par accord des parties.
4. L'Institut EITCI, conformément à sa politique, accorde des subventions qui sont accordées en exonération totale des frais dans le cadre des programmes de certification EITC/EITCA aux personnes handicapées, aux jeunes de l'enseignement pré-tertiaire et aux personnes de faible statut socio-économique dans un certain nombre de pays peu développés (y compris, mais pas limité au Soudan du Sud, à la Syrie, au Territoire palestinien, à Haïti, au Yémen, à la Gambie, au Malawi, au Burundi, au Congo, à l'Ouganda, à l'Éthiopie, à la Tanzanie, au Tchad, au Libéria, au Niger et au Mozambique). De plus, l'Institut EITCI peut accorder des subventions pour les certifications EITC ou EITCA Academy, accordées sous forme de réductions partielles des frais. Dans le premier cas, l'éligibilité aux exemptions de frais subventionnés s'effectue sur déclaration du statut de participant qui peut être suivie d'une vérification des documents justificatifs par l'Institut EITCI. Dans ce dernier cas, les réductions partielles des frais subventionnés sont accessibles par la diffusion des codes de subvention EITCI donnant droit à la réduction des frais correspondante lors du paiement de la commande de certification EITC/EITCA valable pour les participants qualifiés du monde entier. L’éligibilité aux réductions partielles de frais subventionnées par l’EITCI est déterminée en fonction de l’entité facturée. Pour une personne individuelle (soit un consommateur, soit une personne engagée dans l'activité économique), une entreprise privée ou une organisation non gouvernementale, les conditions pour bénéficier de la subvention EITCI sont remplies, ce qui n'est pas le cas pour les organismes et agences gouvernementaux, y compris l'Union européenne. Commission et autres entités financées par des fonds publics. Le nombre de places subventionnées étant limité, elles sont accordées par tranches avec des délais de réservation de validité de 24 à 48 heures et sont automatiquement attribuées aux sessions des navigateurs Web des participants potentiels. Le Participant peut utiliser la subvention automatiquement lors de son départ (la subvention correspondante sera prise en compte dans la réduction des frais du programme correspondant). Une fois que les places subventionnées réservées à la session ne sont pas utilisées par le Participant, elles retournent dans le pool de places subventionnées disponibles et peuvent être accordées à d'autres Participants, tandis que les places subventionnées utilisées ne sont plus disponibles. Les limites mensuelles imposées aux places subventionnées dépendent de la capacité de financement de l'Institut EITCI. Dans le cas des programmes de l'EITCA Academy subventionnés via les critères de complémentarité dans l'objectif de réduction du déficit de compétences numériques, le soutien de l'EITCI concerne uniquement la participation complète aux programmes de l'EITCA Academy, donc aucune subvention n'est disponible pour les programmes EITC uniques choisis individuellement. Cela introduit l'exigence de participation à l'EITCA Academy pour entreprendre des programmes EITC individuels constitutifs de l'EITCA Academy dans un ordre indiqué, de sorte que la participation garantisse les critères de complémentarité des compétences attestées dans une spécialisation numérique pertinente. L’octroi des subventions accordées par l’Institut EITCI dans le cadre des programmes de certification correspondants, la réduction des frais est uniquement à la discrétion de l’Institut EITCI et est limitée par sa capacité opérationnelle et de financement.
§ 21
1. L'accès complet aux Académies EITCA/Programmes EITC sur la plateforme de certification est activé après le règlement du paiement (après la signature électronique de l'accord de participation).
2. Le premier événement de connexion par le Participant à l'Académie EITCA/Programme EITC commandé sur la plate-forme de certification est considéré comme le début de la fourniture effective du service.
§ 22
Si le donneur d'ordre et le Participant sont des parties différentes, ou si le donneur d'ordre est une entreprise ou une institution, les données adéquates du donneur d'ordre pour la facture doivent être fournies dans la section informations de facturation du formulaire de finalisation de la commande.
V. Droits et obligations du participant et règles de participation
§ 23
Le Participant a droit à :
1. Accéder aux programmes de certification EITC/EITCA auxquels il/elle s'inscrit sur les plateformes de certification de l'Académie EITCA.
2. Accédez au programme de certification pertinent décrit dans le programme et participez aux examens finaux.
3. Utiliser les logiciels informatiques fournis par des tiers et destinés aux exercices facultatifs (laboratoires) et aux travaux pratiques, dans les domaines définis par les programmes d'études pertinents. Tous les programmes de certification EITC sont définis dans leurs programmes de manière à garantir un accès au logiciel externe permettant une pratique facultative liée au programme de certification. Cet accès implique soit payé par le participant, soit des versions d'essai gratuites mais limitées dans le temps de logiciels commerciaux ou des logiciels open source gratuits à durée illimitée. L'utilisation du logiciel externe n'est pas nécessaire pour terminer l'un des programmes de certification EITC pertinents. Tous les programmes de certification EITC remplaçant l'EITCA Academy sont censés être entièrement achevés en fonction de l'étendue des connaissances définies dans le programme concerné et référencées dans le matériel didactique. Le rôle du logiciel externe est simplement dans le développement facultatif de la pratique du participant qui peut être atteint lors de l'utilisation des versions commerciales payantes ou des versions d'essai limitées dans le temps du logiciel correspondant ou dans les cas pertinents également en utilisant le logiciel open source gratuit . Le participant peut choisir de développer en plus sa propre pratique en utilisant le logiciel externe approprié avec les exercices (laboratoires) du programme de certification EITC correspondant en référençant les heures du programme qu'il est possible d'adapter lors de l'utilisation de versions d'essai payantes ou limitées dans le temps du logiciel ou dans les cas pertinents de le logiciel libre et open source, mais cela va au-delà de la procédure de certification mise en œuvre.
4. Utiliser des consultations en ligne concernant le programme des cours inscrits fournis par les équipes d'experts et didactiques ayant la garde des programmes concernés.
5. Recevoir les documents mentionnés au § 15 après avoir réussi les programmes de certification EITC/EITCA inscrits et rempli les conditions formelles énoncées dans les présentes CGU.
6. Participer à des initiatives spéciales de cofinancement et de subventions, promotions et concours destinés aux participants aux certifications EITC et aux participants aux programmes de l'Académie EITCA.
§ 24
Le participant est tenu de:
1. Résoudre les examens à distance pour tous les programmes de certification inscrits par eux-mêmes, sous réserve des sanctions visées au §31.
2. Conformez-vous aux autres dispositions des présentes CGU.
§ 25
1. Le Participant consent au traitement de ses données personnelles par l'Institut EITCI, à savoir l'Autorité de Certification/Organisme Certyfying (l'Institut Européen de Certification des Technologies de l'Information EITCI ASBL enregistré à Bruxelles, Belgique) à des fins de prestation de services, ainsi que le partage de ces données avec des partenaires impliqués dans la mise en œuvre de l'Académie EITCA, dans le cadre nécessaire à la mise en œuvre des processus d'organisation, d'éducation et de certification de l'Académie EITCA.
2. Les données personnelles visées au point 1 sont protégées et traitées dans le respect de normes de sécurité élevées et conformément aux lois et réglementations applicables, en particulier au règlement général sur la protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 et les actes juridiques correspondants. du Parlement européen et du Conseil relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Tous les participants et toutes les autres personnes dont les données personnelles sont traitées par l'Institut EITCI ont le droit d'exiger la modification de leurs données en fonction de leur forme factuelle ainsi que la suppression de leurs données et l'arrêt de leur traitement. Dans ce dernier cas, pour les titulaires de la Certification délivrée par l'EITCI, une demande de suppression des données personnelles aura pour conséquence l'annulation des Certifications délivrées.
3. Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles et les questions de confidentialité sur les sites Web de l'Institut EITCI se trouvent dans les politiques de confidentialité publiées sur les sites Web respectifs. En particulier, la politique de confidentialité de l'Académie EITCA est disponible sur https://eitca.org/privacy-policy/.
§ 26
1. Le Participant reconnaît que tous les matériels didactiques mis à sa disposition dans le cadre de sa participation à l'Académie EITCA, y compris les matériels didactiques référencés en libre accès, sont exclusivement la propriété intellectuelle de l'Institut EITCI ou d'autres entités concernées, et font l'objet d'une protection juridique conformément aux aux réglementations applicables (y compris les actes juridiques relatifs à la propriété intellectuelle et la directive 2001/29/CE du Parlement européen et du Conseil sur l'harmonisation de certains aspects du droit d'auteur et des droits voisins dans la société de l'information). Le Participant a le droit d'utiliser le matériel mis à sa disposition et son contenu (y compris notamment le matériel didactique, les logiciels informatiques et le contenu des examens) exclusivement à des fins d'auto-apprentissage, et en cas de matériel non en libre accès, il ne fera pas les mettre à la disposition de tiers sans le consentement explicite de l'Institut EITCI ou des détenteurs de droits d'auteur respectifs.
2. En cas de violation des dispositions visées au point 1, l'Institut EITCI ou les titulaires des droits d'auteur respectifs pourront réclamer au Participant une indemnisation pour tout dommage matériel ou immatériel causé par cette violation. Cela concerne en particulier le contenu des examens de certification informatique européenne.
§ 27
1. L'initiation de la procédure de Certification et l'obtention du ou des Certificat(s) visé(s) au §15, point 2, est conditionnée par le dépôt d'un consentement aux Conditions Générales de Certification de l'Institut EITCI (ci-après dénommée la Convention de Certification). Les termes et conditions de l'accord de certification sont disponibles sur https://eitci.org/eitci-certification-agreement et la délivrance de l'un des certificats du ou des programmes EITC/EITCA nécessite l'acceptation des conditions générales de l'accord de certification.
2. L'accord de certification doit être signé par le participant par voie électronique ou par écrit, auquel cas une copie numérisée doit être envoyée par courrier électronique au secrétariat de l'EITCA Academy. Dans le cas où l'Institut EITCI n'est pas en mesure de vérifier l'identité du Participant sur la base du paiement des frais, l'Institut EITCI peut exiger une copie de la pièce d'identité du Participant (carte d'identité nationale, passeport ou autre document d'identité comme spécifié dans l'Accord de Certification) pour permettre la vérification. de l'identité du Participant et de l'authenticité des données fournies dans l'Accord de Certification.
3. L'envoi des documents visés au point 2 doit avoir lieu immédiatement après réception de la demande de l'Institut EITCI pour la vérification de l'identité du Participant. L'Institut EITCI se réserve le droit de ne pas délivrer ses Certifications ou d'annuler ses Certifications déjà délivrées visées au §15 dans les cas où il n'est pas en mesure de vérifier l'identité du Participant ou de constater que l'identité présentée par le Participant est contrefactuelle. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
4. Dans le cas où tous les examens requis ont été réussis par le Participant, mais qu'il n'a pas fourni les documents visés au point 2 avant 30 jours à compter de la fin de la période maximale réglementée d'achèvement de la participation visée au §28, et si aucun règlement ne peut intervenir avec le Participant concernant la date de remise de ces documents, l'Institut EITCI se réserve le droit de considérer ses obligations au titre du Contrat de Participation comme accomplies, tout en renonçant à l'obligation de délivrer le Certificat visé au §15, point 2. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
§ 28
1. La période d'achèvement maximale réglementée (durée maximale de la participation) est de 12 mois pour l'Académie EITCA complète et de 3 mois pour chaque programme EITC individuel (pour la participation hors Académie), compté à partir du moment de la conclusion de l'accord de participation et jusqu'à la réussite. réussite de tous les examens requis.
2. Sur demande motivée du Participant, la durée indiquée au point 1 pourra être prolongée en concertation avec l'Institut EITCI. L'Institut EITCI, à sa seule discrétion, peut prolonger indéfiniment les termes spécifiés ci-dessus par sa décision indépendante.
3. Si la durée spécifiée au point 1 est dépassée par le Participant et qu'aucun consensus sur la prolongation de cette durée ne peut être convenu, l'Institut EITCI se réserve le droit de résilier l'Accord de Participation. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
§ 29
1. En étendant les dispositions de la réglementation relative à la protection des consommateurs (mettant en œuvre la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs), le Participant qui est un consommateur (ne s'applique pas aux entreprises/institutions ainsi qu'aux personnes physiques engagées dans les activités économiques qui ont passé la commande dans le cadre de ces activités) a le droit d'annuler un accord de participation conclu à distance sans fournir de motif dans les 30 jours suivant la conclusion de l'accord de participation, en recevant un remboursement complet. L'annulation doit prendre la forme d'une déclaration écrite (avec référence à la base juridique respective), envoyée par courrier électronique en copie au secrétariat de l'Académie EITCA ou à l'Institut EITCI.
2. Le droit d'annulation est abandonné si le Participant entreprend un examen tel que spécifié aux §4, §5, §6, §12, §13, §14 et §23 (indépendamment du résultat de l'examen, y compris son échec ou sa réussite) avant la fin du délai de 30 jours visé au point 1.
3. Des informations détaillées concernant la politique de remboursement de l'Académie EITCA spécifiant les droits d'annulation des consommateurs étendant la directive européenne sur les droits des consommateurs (directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs) sont disponibles sur https://eitca.org/refund-policy/.
VI. Provisions finales
§ 30
L'Institut EITCI ne peut être tenu responsable des difficultés dans la mise en œuvre des programmes de certification EITC et de l'Académie EITCA pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Institut EITCI (y compris des facteurs résultant des actions du Participant et de tiers ou de la force majeure).
§ 31
1. Dans des cas exceptionnels, en cas de violation grave des dispositions des présentes CGU par le Participant, notamment lorsqu'il est constaté que le Participant ne résolvait pas lui-même l'examen final, ou en cas de négligence des dispositions de ces CGV par le participant entraînant l'incapacité de remplir les obligations de l'Institut EITCI en vertu de l'accord de participation, l'Institut EITCI se réserve le droit d'annuler l'accord de participation avec résiliation immédiate du service. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
2. En outre, lorsqu'il est constaté que le participant ne résolvait pas lui-même les examens finaux, ce fait est examiné par l'autorité de certification/l'organisme de certification, qui peut décider d'exclure définitivement le participant de la possibilité de participer. dans l'un de ses programmes de certification accrédités à l'avenir, ainsi que pour annuler tout certificat précédemment délivré au participant. Dans ce cas, le Participant n'a également droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
§ 32
L'accord de participation est considéré comme conclu après la délivrance des documents visés au § 15 au participant, ou après la résiliation de l'accord de participation sous réserve des dispositions des présentes CGU ou par consentement mutuel des parties. Le Participant est cependant tenu de respecter toutes les obligations des présentes CGU et du Contrat de Certification tout en maintenant la Certification délivrée par l'Institut EITCI comme valide.
§ 33
1. Les présentes CGU ainsi que toutes les questions non couvertes par les présentes CGU concernant la fourniture de services par EITCI Institute sont régies par le droit belge et sont soumises à la compétence exclusive des tribunaux belges.
2. Les parties s'efforcent de régler à l'amiable tout litige concernant la participation à l'EITCA Academy et le respect des dispositions des présentes CGU, d'un commun accord. A défaut de règlement amiable, la compétence territoriale des autorités judiciaires compétentes pour le siège de l'Institut EITCI est assumée.
§ 34
Ces CGU sont en vigueur à compter du 1er juillet 2014 et peuvent faire l'objet de mises à jour et de modifications, notamment afin d'améliorer la qualité des prestations fournies.