Conditions générales de l'EITCA Academy

I. Dispositions générales

§ 1

Les termes et conditions suivants (ci-après dénommés les CGU) définissent les règlements formels concernant l'organisation de l'EITCA Academy - une mise en œuvre des programmes EITC de certification européenne des technologies de l'information et de l'European Information Technologies Certification Academy, ci-après dénommés EITC/Programmes EITCA, respectivement - comprenant les conditions détaillées de participation, de paiement et les droits et obligations du participant au programme de certification EITC/EITCA Academy (ci-après dénommé le participant).

II. Organisation de l'Académie EITCA

§ 2

L'Académie EITCA est organisée et mise en œuvre par l'Institut européen de certification des technologies de l'information (Institut EITCI), opérant sous la forme juridique d'une association à but non lucratif ASBL (Association Sans But Lucratif, c'est-à-dire Association Without Profit Purpose) enregistrée en Belgique. L'Institut EITCI a été créé en 2008 conformément aux dispositions du Titre III de la loi belge, accordant la personnalité juridique aux associations sans but lucratif et aux établissements d'utilité publique. L'Institut a son siège social en Belgique, Avenue des Saisons 100-102, 1050 Bruxelles. L'Académie EITCA est mise en œuvre conformément aux directives méthodologiques, techniques et programmatiques de l'Institut EITCI, qui agit également en tant qu'organisme de certification pour les programmes EITC/EITCA au sein de l'Académie EITCA.

§ 3

La supervision organisationnelle de la mise en œuvre de l'Académie EITCA est exercée par le directeur de l'Académie EITCA.

§ 4

L'Institut EITCI est responsable de la mise en œuvre des processus didactiques et d'examen conformément aux cadres de certification, de la gestion du secrétariat de l'Académie EITCA et de l'administration des systèmes informatiques d'apprentissage en ligne et d'examens à distance. Le secrétariat de l'Académie EITCA est supervisé directement par le directeur de l'Académie EITCA. Toutes les éditions régionales et nationales de l'Académie EITCA sont également supervisées par le directeur de l'Académie EITCA.

§ 5

1. La supervision de fond de la mise en œuvre de l'EITCA Academy est exercée par les équipes didactiques et les partenaires de l'Institut EITCI concerné (y compris les membres de l'Institut EITCI, ainsi que par le personnel expert ou didactique des entreprises partenaires et des universités) ayant la garde du programme individuel. zones.
2. Le contrôle externe de la qualité de la mise en œuvre de l'Académie EITCA et de sa conformité avec les programmes EITC/EITCA est exercé par le comité de programme de l'Institut EITCI, qui définit et approuve le programme et le contenu substantiel de la certification EITC/EITCA, ainsi que les lignes directrices. pour les programmes et les examens.

III. Processus éducatif

§ 6

L'Académie EITCA se déroule sous la forme d'un processus didactique et d'examen à distance non stationnaire au sein des plates-formes dédiées d'e-learning et de certification, conformément aux directives du programme EITC/EITCA. Le processus didactique et les examens se déroulent entièrement en ligne via Internet.

§ 7

L'Académie EITCA permet de participer à la fois aux programmes de certification EITC individuels (ci-après dénommés les programmes EITC) ainsi qu'aux programmes composites de certification EITC des académies EITCA, qui consistent en des ensembles prédéfinis d'actualité des programmes EITC couvrant la portée d'un EITCA particulier. Programme de l'Académie.

§ 8

Les informations détaillées et le programme d'études, la portée du contenu des programmes de l'EITC et de l'Académie EITCA sont publiés sur les sites Web de l'Institut EITCI et de l'Académie EITCA et peuvent faire l'objet de modifications afin de refléter l'amélioration continue de la qualité de l'éducation et d'apporter des ajustements actuels aux changements. des directives du programme EITC/EITCA introduites par l'Institut EITCI à la suite du développement continu des technologies de l'information et des programmes de certification correspondants.

§ 9

Le processus didactique se déroule en ligne sur la plateforme e-learning, sous la forme d'une procédure asynchrone personnalisée pour chaque Participant, permettant une inscription à tout moment de l'année calendaire, et une programmation d'apprentissage personnalisée et flexible adaptée aux besoins et capacités du Participant.

§ 10

Le processus didactique de chacun des programmes EITC se déroule sous la forme de conférences en ligne, d'exercices et de cours de laboratoire dans le cadre défini par le programme du programme.

§ 11

Dans le cadre du processus didactique de l'Académie EITCA, le participant a accès à des consultations didactiques en ligne dans le cadre du programme d'études. Les consultations sont mises en œuvre à distance par des experts et des éducateurs concernés.

§ 12

1. L'achèvement de chacun des programmes EITC est conditionné par la réussite de l'examen final au niveau minimum spécifié à 60% conformément au programme EITC et aux directives de l'Institut EITCI. L'examen final pour chacun des programmes EITC a la forme d'un test à choix multiples à distance, effectué entièrement en ligne dans la plate-forme de certification.
2. L'achèvement du programme EITCA Academy est conditionné par la réussite de tous les programmes EITC qui constituent l'académie EITCA concernée.

§ 13

L'étendue des connaissances et des compétences requises pour réussir l'examen final de chacun des programmes EITC correspond au contenu substantiel du programme correspondant et est définie par l'équipe didactique ayant la garde d'un programme EITC particulier, conformément aux lignes directrices du programme de l'Institut EITCI. et en consultation avec le directeur de l'EITCA Academy.

§ 14

1. En cas d'échec dans la réalisation d'un seuil minimum de réussite à un examen final particulier du programme EITC, le participant est autorisé à repasser l'examen échoué gratuitement.
2. Si la deuxième tentative de réussite à un examen final entraîne également un échec, le Participant peut entreprendre les tentatives ultérieures à la discrétion d'une décision individuelle du Directeur de l'Académie EITCA. L'Institut EITCI se réserve le droit de facturer le Participant pour chaque approche supplémentaire à l'examen (au-delà de la deuxième tentative) conformément à la réglementation en vigueur, mais en cas de décision positive du Directeur de l'Académie EITCA, il est possible de libérer le Participant de des frais supplémentaires pour les examens excessifs.
3. Les participants ont également droit à une seule approche corrective supplémentaire gratuite pour l'examen final du programme EITC s'ils ne sont pas satisfaits de la note obtenue, à condition que l'examen ait déjà été réussi lors de la première tentative. Dans ce cas, le plus élevé des deux résultats est pris en compte.

§ 15

Après avoir réussi le programme EITC ou l'Académie EITCA (selon la variante de participation) et avoir satisfait aux exigences formelles de l'achèvement du programme EITC/EITCA, le participant obtient les documents suivants:
- Certificat EITC dans le cas où le participant était inscrit au programme EITC correspondant uniquement, délivré numériquement par l'Institut EITCI à Bruxelles (avec documentation supplémentaire).
- Certificat EITCA avec tous les certificats EITC inclus au cas où le participant était inscrit au programme EITCA Academy, émis numériquement par l'Institut EITCI à Bruxelles (avec documentation supplémentaire).
La validation et la vérification en ligne des certificats EITC/EITCA émis sont mentionnées au §27.

IV. Règles d'inscription et de paiement

§ 16

L'inscription à la participation à l'Académie EITCA se fait en continu. En raison de la nature asynchrone et personnalisée des plates-formes d'apprentissage en ligne utilisées, l'inscription aux programmes peut se faire à tout moment de l'année civile.

§ 17

1. L'inscription aux programmes de certification EITC/EITCA Academy s'effectue en effectuant une inscription électronique sur le site Web de l'EITCA Academy et en réglant le paiement des frais de participation pour les programmes EITC ou EITCA Academy sélectionnés.
2. Les données personnelles du Participant restant, y compris l'identification, l'adresse et les données de facturation, requises pour le processus de certification, doivent être fournies à un stade ultérieur de la finalisation de l'inscription (lors de la réglementation du paiement des frais).
3. Lors de l'inscription visée au paragraphe 1, ainsi que lors de la finalisation de l'inscription par la commande du programme de certification visée au paragraphe 2, le participant fournira ses véritables données personnelles et de facturation.

§ 18

Les frais de participation aux programmes EITC/EITCA sont publiés sur les sites Web de l'Académie EITCA.

§ 19

1. Les méthodes de paiement des frais suivantes sont acceptées:
a) Paiement en ligne, par le biais de fournisseurs coopérants de services de paiement en ligne (y compris les cartes de crédit/débit, les portefeuilles électroniques et d'autres modes de paiement électroniques mondiaux et locaux sélectionnés sous réserve de la disponibilité actuelle par fournisseur et région).
b) Virement bancaire sur le compte bancaire de l'Institut EITCI, tel que publié sur les sites Web de l'Académie EITCA.
2. Dans le cas visé au paragraphe 1, point a), le paiement peut être réglé directement après ou avec l'enregistrement par l'une des méthodes disponibles. Dans ce cas, les paiements sont généralement finalisés en quelques secondes à compter de leur début.
3. Dans le cas visé au paragraphe 1, point b), le paiement est considéré comme réglé après réception des fonds sur le compte bancaire de l'Institut EITCI. Pour une identification correcte du paiement, il est essentiel d'indiquer à la fois le nom complet du participant et le code des programmes EITC/EITCA choisis dans le titre du transfert, conformément aux instructions envoyées.
4. L'Institut EITCI se réserve le droit de mettre à disposition d'autres modes de paiement que ceux visés au paragraphe 1.
5. Des informations sur tous les modes de paiement actuellement disponibles sont publiées sur les sites Web de l'Académie EITCA.
6. Les conditions d'utilisation détaillées des méthodes de paiement fournies par les fournisseurs externes sont précisées dans les conditions générales respectives fournies par ces fournisseurs. Des liens vers ces conditions générales sont disponibles sur le site Web de l'Académie EITCA. L'utilisation de ces modes de paiement vaut acceptation des conditions générales mentionnées ci-dessus. L'Institut EITCI n'est pas responsable de l'exécution du processus de paiement par des fournisseurs externes.

§ 20

1. Le règlement du paiement équivaut à la conclusion d'un accord sous forme électronique entre le participant et l'Institut EITCI pour la fourniture de certains services/services de certification (ci-après dénommés l'accord de participation) conformément à la description des services fournis sur le Les sites Web de l'EITCA Academy et les dispositions des présentes CGU, et implique l'obtention du statut de Participant de l'EITCA Academy.
2. Si le paiement n'est pas réglé par le participant lui-même ou si le participant est exempté des frais de participation, l'accord de participation est conclu sous forme électronique au moment où le participant commande des programmes de certification pertinents sans frais.
3. La conclusion de l'accord de participation peut également se produire d'une autre manière (y compris par écrit), si cette possibilité est fournie par l'Institut EITCI, ou par accord des parties.
4. L'Institut EITCI, conformément à sa politique, accorde des subventions qui sont accordées en exemption totale des frais dans le cadre des programmes de certification EITC/EITCA aux personnes handicapées, aux jeunes de l'enseignement préscolaire et aux personnes de faible statut socio-économique dans un certain nombre de pays peu développés (y compris la Syrie , Territoire palestinien, Haïti, Yémen, Gambie, Malawi, Burundi, Congo, Ouganda, Éthiopie, Tanzanie, Mozambique). De plus, l'Institut EITCI peut fournir des subventions de promotion pour les certifications EITC ou EITCA Academy accordées en réductions de frais partielles. Dans le premier cas, la qualification pour les exonérations de frais subventionnés est effectuée sur déclaration du statut de Participant qui peut être suivie d'une vérification des justificatifs par l'Institut EITCI. Dans ce dernier cas, les réductions de frais partielles subventionnées sont encouragées par la diffusion des codes électroniques de subvention EITCI donnant droit à une réduction des frais pertinente lors du paiement de la commande de certification EITC/EITCA valable pour tous les participants dans le monde entier. La mise à disposition des subventions par l'Institut EITCI accordée dans le cadre de la réduction des frais de certification correspondante est à la seule discrétion de l'Institut EITCI et est limitée par sa capacité opérationnelle. L'Institut EITCI se réserve le droit de limiter ou de suspendre la mise en œuvre de la certification subventionnée.

§ 21

1. L'accès complet aux cours EITCA Academies/EITC achetés sur la plateforme e-learning est activé après le règlement du paiement (après la conclusion de l'accord de participation).
2. Le premier événement de connexion par le Participant au programme EITCA Academy/EITC commandé sur la plate-forme de formation en ligne est considéré comme un début de la fourniture effective du service.

§ 22

Si l'acheteur et le participant sont des parties différentes, ou si l'acheteur est une entreprise ou une institution, les données d'achat adéquates pour la facture doivent être fournies dans la section des informations de facturation du formulaire de finalisation de la commande.

V. Droits et obligations du participant et règles de participation

§ 23

Le participant a droit à:
1. Accédez aux programmes de certification EITC/EITCA achetés sur les plates-formes d'apprentissage en ligne de l'Académie EITCA.
2. Accédez au programme de certification pertinent décrit dans le programme et participez aux examens finaux.
3. Utiliser les logiciels informatiques fournis par des tiers et destinés aux exercices facultatifs (laboratoires) et aux travaux pratiques, dans les domaines définis par les programmes d'études pertinents. Tous les programmes de certification EITC sont définis dans leurs programmes de manière à garantir un accès au logiciel externe permettant une pratique facultative liée au programme de certification. Cet accès implique soit payé par le participant, soit des versions d'essai gratuites mais limitées dans le temps de logiciels commerciaux ou des logiciels open source gratuits à durée illimitée. L'utilisation du logiciel externe n'est pas nécessaire pour terminer l'un des programmes de certification EITC pertinents. Tous les programmes de certification EITC remplaçant l'EITCA Academy sont censés être entièrement achevés en fonction de l'étendue des connaissances définies dans le programme concerné et référencées dans le matériel didactique. Le rôle du logiciel externe est simplement dans le développement facultatif de la pratique du participant qui peut être atteint lors de l'utilisation des versions commerciales payantes ou des versions d'essai limitées dans le temps du logiciel correspondant ou dans les cas pertinents également en utilisant le logiciel open source gratuit . Le participant peut choisir de développer en plus sa propre pratique en utilisant le logiciel externe approprié avec les exercices (laboratoires) du programme de certification EITC correspondant en référençant les heures du programme qu'il est possible d'adapter lors de l'utilisation de versions d'essai payantes ou limitées dans le temps du logiciel ou dans les cas pertinents de le logiciel libre et open source, mais cela va au-delà de la procédure de certification mise en œuvre.
4. Utiliser des consultations en ligne concernant le programme des cours inscrits fournis par les équipes d'experts et didactiques ayant la garde des programmes concernés.
5. Recevoir les documents mentionnés au § 15 après avoir réussi les programmes de certification EITC/EITCA inscrits et rempli les conditions formelles énoncées dans les présentes CGU.
6. Participer à des initiatives spéciales de cofinancement et de subventions, promotions et concours destinés aux participants aux certifications EITC et aux participants aux programmes de l'Académie EITCA.

§ 24

Le participant est tenu de:
1. Résolvez les examens à distance pour tous les programmes de certification inscrits par eux-mêmes, sous réserve des sanctions visées au §31.
2. Conformez-vous aux autres dispositions des présentes CGU.

§ 25

1. Le Participant consent au traitement de ses données personnelles par l'Institut EITCI, à savoir l'Autorité de Certification/Organisme Certyfying (l'Institut Européen de Certification des Technologies de l'Information EITCI ASBL enregistré à Bruxelles, Belgique) à des fins de prestation de services, ainsi que le partage de ces données avec des partenaires impliqués dans la mise en œuvre de l'Académie EITCA, dans le cadre nécessaire à la mise en œuvre des processus d'organisation, d'éducation et de certification de l'Académie EITCA.
2. Les données à caractère personnel visées au paragraphe 1 sont protégées et traitées dans le respect de normes de sécurité élevées et conformément aux lois et règlements applicables, en particulier au règlement général sur la protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 et les actes juridiques correspondants du Parlement européen et du Conseil relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Tous les participants et toutes les autres personnes dont les données personnelles sont traitées par l'Institut EITCI ont le droit d'exiger la modification de leurs données en fonction de leur forme factuelle ainsi que la suppression de leurs données et la cessation de leur traitement. Dans ce dernier cas, pour les titulaires de certifications délivrées par l'EITCI, une demande de suppression de données personnelles aura pour conséquence l'annulation des certifications délivrées.
3. Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles et les questions de confidentialité sur les sites Web de l'Institut EITCI se trouvent dans les politiques de confidentialité publiées sur les sites Web respectifs.

§ 26

1. Le Participant reconnaît que tout le matériel didactique mis à sa disposition dans le cadre de sa participation à l'Académie EITCA est exclusivement une propriété intellectuelle de l'Institut EITCI ou d'autres entités pertinentes, et est soumis à la protection juridique conformément aux réglementations applicables (y compris la Propriété Intellectuelle actes juridiques et la directive 2001/29/CE du Parlement européen et du Conseil sur l'harmonisation de certains aspects du droit d'auteur et des droits voisins dans la société de l'information). Le Participant a le droit d'utiliser le matériel mis à sa disposition et son contenu (y compris notamment le matériel didactique, le logiciel et le contenu des examens) exclusivement à des fins d'autoformation et ne doit pas le mettre à la disposition de tiers sans l'autorisation explicite consentement de l'Institut EITCI ou des titulaires des droits d'auteur respectifs.
2. En cas de violation des dispositions visées au paragraphe 1, l'Institut EITCI ou les titulaires de droits d'auteur respectifs peuvent réclamer une compensation au participant pour tout dommage matériel ou immatériel causé par cette violation.

§ 27

1. L'initiation de la procédure de Certification et l'obtention du (des) Certificat (s) visé (s) au § 15, paragraphe 2, est conditionnée par le dépôt d'un accord sur les Conditions Générales de Certification de l'Institut EITCI (ci-après dénommé le Contrat de Certification). Les termes et conditions de l'accord de certification sont disponibles sur https://eitci.org/eitci-certification-agreement.
2. L'accord de certification doit être signé par le participant par voie électronique ou par écrit, auquel cas une copie numérisée doit être envoyée par courrier électronique au secrétariat de l'EITCA Academy. Dans le cas où l'Institut EITCI n'est pas en mesure de vérifier l'identité du Participant sur la base du paiement des frais, l'Institut EITCI peut exiger une copie de la pièce d'identité du Participant (carte d'identité nationale, passeport ou autre document d'identité comme spécifié dans l'Accord de Certification) pour permettre la vérification. de l'identité du Participant et de l'authenticité des données fournies dans l'Accord de Certification.
3. L'envoi des documents visés au paragraphe 2 doit avoir lieu immédiatement après la réception de la demande de l'Institut EITCI de vérification de l'identité du participant. L'Institut EITCI se réserve le droit de ne pas délivrer ses Certifications ou d'annuler ses Certifications déjà émises visées au §15 dans le cas où il ne serait pas en mesure de vérifier l'identité du Participant ou si l'identité présentée par le Participant est contrefactuelle. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
4. Dans le cas où tous les examens requis ont été réussis par le participant, celui-ci n'a toutefois pas remis les documents visés au paragraphe 2 dans les 30 jours suivant la fin de la période maximale réglementée de fin de participation visée au §28, et si aucun règlement ne peut être intervenu avec le Participant concernant la date de remise de ces documents, l'Institut EITCI se réserve le droit de considérer ses obligations au titre de l'Accord de Participation comme achevées, tout en renonçant à l'obligation de délivrer le Certificat visé au §15, paragraphe 2. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.

§ 28

1. La période d'achèvement maximale réglementée (durée maximale de la participation) est de 12 mois pour l'Académie EITCA complète et de 3 mois pour chaque programme EITC individuel (pour la participation hors Académie), compté à partir du moment de la conclusion de l'accord de participation et jusqu'à la réussite. réussite de tous les examens requis.
2. À la demande motivée du participant, la durée indiquée au paragraphe 1 peut être prolongée en consultation avec le directeur de l'Académie EITCA. L'Institut EITCI, à sa seule discrétion, peut prolonger indéfiniment les conditions spécifiées ci-dessus par sa décision indépendante.
3. Si la durée spécifiée au paragraphe 1 est dépassée par le Participant et qu'aucun consensus sur la prolongation de cette durée ne peut être convenu, l'Institut EITCI se réserve le droit de résilier le Contrat de participation. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.

§ 29

1. En étendant les dispositions des règlements sur la protection des consommateurs (mettant en œuvre la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil des droits des consommateurs), le participant qui est un consommateur (ne s'applique pas aux entreprises/institutions ni aux particuliers engagés dans les activités économiques qui ont effectué l'achat dans le cadre de ces activités) est en droit d'annuler un accord de participation conclu à distance sans fournir de motif dans les 30 jours suivant la conclusion de l'accord de participation, en recevant un remboursement complet. L'annulation doit avoir la forme d'une déclaration écrite (avec référence à la base juridique respective), envoyée par e-mail en copie au secrétariat de l'Académie EITCA.
2. Le droit de rétractation est annulé si la certification réelle visée au §15 a été délivrée pour le participant avant la fin de la période de 30 jours visée au paragraphe 1.

VI. Provisions finales

§ 30

L'Institut EITCI ne peut être tenu responsable des difficultés dans la mise en œuvre des programmes de certification EITC et de l'Académie EITCA pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Institut EITCI (y compris des facteurs résultant des actions du Participant et de tiers ou de la force majeure).

§ 31

1. Dans des cas exceptionnels, en cas de violation grave des dispositions des présentes CGU par le Participant, notamment lorsqu'il est constaté que le Participant ne résolvait pas lui-même l'examen final, ou en cas de négligence des dispositions de ces CGV par le participant entraînant l'incapacité de remplir les obligations de l'Institut EITCI en vertu de l'accord de participation, l'Institut EITCI se réserve le droit d'annuler l'accord de participation avec résiliation immédiate du service. Dans ce cas, le Participant n'a droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.
2. En outre, lorsqu'il est constaté que le participant ne résolvait pas lui-même les examens finaux, ce fait est examiné par l'autorité de certification/l'organisme de certification, qui peut décider d'exclure définitivement le participant de la possibilité de participer. dans l'un de ses programmes de certification accrédités à l'avenir, ainsi que pour annuler tout certificat précédemment délivré au participant. Dans ce cas, le Participant n'a également droit à aucun remboursement de tout ou partie des frais de participation.

§ 32

L'accord de participation est considéré comme conclu après la délivrance des documents visés au § 15 au participant, ou après la résiliation de l'accord de participation sous réserve des dispositions des présentes CGU ou par consentement mutuel des parties. Le Participant est cependant tenu de respecter toutes les obligations des présentes CGU et du Contrat de Certification tout en maintenant la Certification délivrée par l'Institut EITCI comme valide.

§ 33

1. Les présentes CGU ainsi que toutes les questions non couvertes par les présentes CGU concernant la fourniture de services par EITCI Institute sont régies par le droit belge et sont soumises à la compétence exclusive des tribunaux belges.
2. Les parties s'efforcent de régler à l'amiable tout litige concernant la participation à l'EITCA Academy et le respect des dispositions des présentes CGU, d'un commun accord. A défaut de règlement amiable, la compétence territoriale des autorités judiciaires compétentes pour le siège de l'Institut EITCI est assumée.

§ 34

Ces CGU sont en vigueur à compter du 1er juillet 2014 et peuvent faire l'objet de mises à jour et de modifications, notamment afin d'améliorer la qualité des prestations fournies.